常見問題​

125週延長保養適用於推廣期間內購買的指定產品型號，以慶祝Miele 125 周年誌慶。
請在此處查看有關125周年慶典系列型號的詳細信息

125週延長保養適用於直接從Miele或授權的專業零售商購買的選定產品。
請在此處查看有關125周年慶典系列型號的詳細信息。

大部分標示有「125周年慶典系列」產品標誌的家電均符合125週延長保養的條件。請在此處查看有關125周年慶典系列型號的詳細信息。

125週延長保養是125周年Miele誌慶活動的一部分，它在整個活動期間內有效。

125週延長保養僅適用於周年誌慶推廣期間內購買的指定產品。
它不適用於推廣開始日期之前所購買的產品，並且無法通過Miele應用程式啟動保養 *。

如果在Miele應用程式中已經出現自動啟動延長保養的提示並被忽略，您可以通過保養概覽頁面來啟動及登記保養*。請點擊「個人資料」按鈕來顯示保養概覽頁面。如果家電符合125週保養的資格，您可以在那處啟動及登記保養。

無法通過Miele網站登記125週延長保養。請通過Miele應用程式來啟動及登記保養*。

您應該在購買家電後的30天內通過Miele應用程式登記保養。在整個推廣期間內，仍然可以通過Miele應用程式來登記保養。如果家電在推廣期限結束後交付，請聯絡我們的客戶服務中心以獲取支援。

為了成功連接家電到Miele應用程式，您需要輸入購買日期和產品序號*。在許多情況下，Miele應用程式可以在過程中自動檢測到您的產品序號*。如果您需要手動輸入產品序號，請按照應用程序內的指南或使用數據搜尋器輕鬆找到您家電上的產品序號。

在完成保養登記後，Miele應用程式中的保養狀態將被更新，顯示您的延長保養期限*。此外，您將通過電子郵件收到一份包含您家電和保養詳情的證書。 

請從App Store或Google Play Store下載Miele應用程式*。打開應用程式並按照指示添加您的家電。如需逐步指南，請查看我們的配對影片。

最低要求請參考App Store或Google Play Store上的資訊。若需進一步詳細資訊，請查閱我們網站上的系統需求。

符合125週延長保養資格的家電將自動被Miele應用程式識別*。啟動125週延長保養的過程非常快速和簡單。它還可以讓您隨時顯示家電的保養狀態，啟動後即可查看。

要登記125週延長保養，請下載Miele應用程式*並為您的Triflex 吸塵機進行註冊及登記。之後，您將自動收到啟動125週延長保養的提示。

如果出現連接問題，您可以通過在Miele應用程式中註冊您的家電來簡單地登記125週延長保養*。 登記後，您將自動收到啟動125週延長保養的提示。

您可以輕鬆通過使用數據搜尋器找到您的產品序號。如果沒有產品序號，則無法為您的家電啟動保養。請聯絡我們的客戶服務中心以獲取支援。

額外的保養將在Miele原廠基本保養1年並成功註冊Miele Club會籍並獲取額外1年原廠保養後，再延長125週。總共的保養期將達到4年21週。

可以。您可以選購一次性的續保服務，將額外的125週延長保養延長達10年。請聯絡我們的客戶服務中心以獲取支援。

延長保養的優點如下：

• 最大的安全性：在延長保養期間，除非出於不當意圖或重大疏忽，否則不會對修費收取費用。延長保養包括所有上門檢查、維修及零件費用。
• 更換舊機 ：如果無法修復您的家電，您可獲得一台相同型號或同等價值的家電** 。
• 可靠和快速：如果需要維修，我們專業的技術人員將提供快速可靠的協助。

延長保養是全面的維修保障，包括所有上門檢查、維修及零件費用，除非故障是由於不當意圖或重大疏忽造成。 須受條款及細則約束 。

延長保養不包括：

- 因安裝不當而導致的故障

- 非Miele或非Miele授權的服務代理商而引發的損壞

- 清潔用品/ 配件，例如： 清潔劑、活性碳過濾器、過濾水器

- 引致外部缺陷（如運輸過程中的損壞、撞擊和震動、或自然現象）

- 不當使用和操作，例如使用不適當的清潔劑或化學品，以及因吸入液體、建築灰塵或碳粉引起的損壞

- 使用和自然磨損而導致的問題，例如電池和組件的負載性能下降或根據操作說明書在產品生命周期中需要定期更換的配件。
詳細內容請參閱延長保養的條款及細則。

125週延長保養無法轉讓至其他家電。 但如果家電的擁有權有所更變，延長保養可以轉讓給新的擁有者。請聯絡我們以驗證新的擁有者。

如果家電在歐盟成員國、英國、挪威或瑞士購買並且仍然位於這些地區，則125週延長保養仍然有效。若要查詢其他市場的有效性，請查閱當地的延長保養的條款及細則。

Miele致力提供快速和可靠的售後服務。根據延長保養， Miele客戶服務或授權的服務合作夥伴將為您提供支援。 須受條款及細則約束 。

未經Miele 授權的維修人員進行的維修將不受Miele的保養範圍。

如果家電已經無法經濟地維修或無法維修，將提供一台相同型號或同等價值的家電**。
當使用替換的家電時，無法保證與其他家電和現有的系統之間連接通訊。如果家電被更換，保養文件所提供的剩餘的保養期將轉移到新的設備上。
或者，Miele可以按照家電的市場價值進行退款。如果Miele按當日市場價值退款，延長保養政策將失效。詳細信息請參閱延長保養條款及細則。