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Cookie政策

最後更新：10.05.2024


Miele Hong Kong Ltd.（“Miele”）在本網站上使用Cookie。在本政策中，我們將詳細解釋Miele使用的Cookie類型、它們處理的資料、Cookie的有效期以及您與Cookie相關的權利。
您有權隨時在我們"私隱偏好中心"的cookie設定中撤銷您的同意。

 

1. 一般說明

Cookie是在您使用我們的網站時，儲存在您的電腦或終端裝置上的小型文字檔案。當您存取Miele網站時，Cookie可能會儲存在您的系統中。這包含一個單獨的字符串，可用於在您下次存取網站時識別您的瀏覽器。Cookie有兩個基本類型：

  • 臨時Cookie：這些Cookie也稱為工作階段Cookie，在您存取我們的網站期間暫時儲存在您的電腦或終端裝置上，之後會被刪除。
  • 恆常Cookie：這些Cookie會在您的電腦上保留更長的時間。

一般而言，Miele使用各種互聯網技術（例如Cookie、Java腳本）來讓您更輕鬆地使用Miele互聯網應用程式，並對其進行最佳化。這意味著它們會被用於：

  • 在您登入我們的網上商店時識別您的身份，並確保遵守最適合您的有效安全標準。
  • 協助我們記住您加到購物車或記事本中的產品。
  • 向您顯示您已加到網站上購物車或記事本中的產品數量。
  • 在會話期間提醒我們您選擇的語言，以便您更輕鬆地瀏覽我們的網站。
  • 分析資料，例如對我們網站的訪客數量或最常造訪的網站進行評估。我們將分析結果用於改善我們的網站。
  • 我們亦使用來自第三方的營銷Cookie，以達致重新定向/再營銷和投放個人化網上廣告的目的。

請注意，Miele需要您在其介面上提出您對Cookie使用的偏好，但您也可以於互聯網瀏覽器的Cookie設定進行更改，停用或限制Cookie的傳輸。您可以隨時刪除已儲存的Cookie。有關個別瀏覽器如何刪除Cookie的進一步資訊，請參見此處：

當您造訪我們的網站時，會有一個橫幅告知您有關Cookie的使用情況，並徵求您對需要同意的Cookie作出同意。您可以隨時撤銷同意並在往後生效，我們在本Cookie政策中對此進行了詳細說明。

 

2. Google代碼管理工具

在我們的網站上，我們使用Google Ireland Ltd.（Gordon House, Barrow Street, Dublin）（“Google”）提供的名為Google代碼管理工具的代碼管理服務。Google代碼管理工具容許網站快速輕鬆地更新統計代碼和相關代碼片段，這些代碼片段在其網站或流動應用程式中統稱為代碼。當代碼管理工具的一小段代碼加入到項目之中，就可以從網頁用戶介面上安全、輕鬆地部署網站上分析和統計代碼的配置。

Google代碼管理工具幫助我們實施和管理Cookie和追蹤代碼。Google代碼管理工具不會使用任何自己的Cookie，但如果您明確同意使用其他Cookie和追蹤代碼，Google代碼管理工具會觸發其他Cookie和追蹤代碼。您可以在我們的Cookie通知中查閱有關這些Cookie和追蹤代碼的詳細資訊。在使用Google代碼管理工具的情況下，我們和Google會處理您的IP位址和獨特的識別碼。您的資料有可能會於歐盟以外的地區處理。為了確保適當的資料保護水平，Google和我們已經同意歐盟委員會所公佈的標準合約條款。按照GDPR第6條第1項f點，使用Google代碼管理工具和相關資料處理活動的法律依據是我們的合法利益。該合法利益為，使用Google代碼管理工具協助我們實施和管理我們對Cookie和追蹤代碼的使用。

 

3. 技術上必要的Cookie（基本Cookie）

Cookie是瀏覽網站和使用其功能所必需的，如使用網站的註冊部分或使用我們的聊天工具。沒有這些Cookie，網站的某些功能就無法提供。

使用技術上必要的Cookie處理個人資料的法律依據是GDPR第6條第1項f點的合法利益。該合法利益為，這種處理是提供網站導航和使用其功能所需要。技術上必要的Cookie所收集的資料不會用於建立用戶檔案。

基本Cookie不能被停用。我們使用的基本Cookie通常是工作階段Cookie，一般在瀏覽器工作階段結束後自動刪除。

一些基本Cookie是由第三方提供和/或存取的。我們使用基本Cookie所關連的第三方和其工具的詳情會在下文詳述。

 

3.1 Intershop商務平台

在我們的網站上，我們使用由Intershop Communications AG（Steinweg 10, 07743 Jena, Germany）（“Intershop”）提供和/或使用的各種用於必要目的之Cookie。我們使用一系列必要的Cookie，這些Cookie由Intershop提供和/或使用，是網站正常運作的必要條件。Intershop提供了一個管理客戶身份的平台，包括客戶檔案、偏好、選擇加入和同意設定。關於Intershop的更多資訊可參見此處。

3.2 OneTrust LLC

在我們的網站上，我們使用由OneTrust LLC提供的同意管理平台，地址：Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA（"OneTrust"）。OneTrust是一個cookie同意解決方案，讓Miele能夠在全球不同的法律框架下操作cookie合規性。OneTrust使我們能夠產生cookie橫幅，儲存您的同意設置，並告知您網站上各種cookie的使用情況。有關OneTrust的更多信息，請訪問Privacy Notice and Policy | OneTrust。

3.3 Neocom.ai - 購買指南

在我們的網站上，我們使用我們的服務供應商Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Germany ("Neocom")提供的指導銷售服務，即所謂的買家指南。為了提供您我們的導購服務，我們必須使用名為"會話儲存"的技術，以便在一個瀏覽器會話中對導購服務的多次使用進行分組。沒有這種技術，就無法使用嚮導式銷售服務。只有當您主動要求使用嚮導式銷售服務時，才會使用該技術。有關Neocom和使用嚮導式銷售服務相關資料處理活動的更多詳細信息，請參閱我們的私隱權聲明。

3.4 SAP 客戶資料雲端（前身為Gigya）

本網站使用由SAP Deutschland SE & Co. KG（地址：德國瓦爾多夫Hasso-Plattner-Ring 7號，郵遞區號69190，以下簡稱「SAP」）提供及／或使用的各類Cookie，以達成必要目的。此類Cookie對於網站的正常運作至關重要。SAP提供客戶身分管理平台，內容涵蓋客戶檔案、偏好設定、選擇加入選項及同意設定。有關SAP客戶資料雲的更多資訊，請參閱此處。

 

3.5 Adyen N.V.

本網站採用由Adyen N.V.（地址：Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, 阿姆斯特丹，荷蘭，以下簡稱「Adyen」）所提供的服務。Adyen為支付服務供應商，並使用追蹤技術（包括Cookie、本地儲存及會話儲存），此類技術對於保障交易環境安全及防止自動化詐騙至關重要。若無此類技術，將無法提供線上端對端支付服務。有關Adyen的更多資訊，請造訪https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy。

 

4. 分析Cookie

此外，我們在網站上使用了能夠對您的使用行為進行分析的Cookie（分析Cookie）。透過這些Cookie，我們收集並儲存以下資料：

  • 造訪網頁的頻率
  • 搜尋關鍵字
  • 網站功能的使用

透過Cookie收集到的資料將被假名化，如此一來就無法在缺乏額外資料的情況下，將資料配對至相應的用戶。

這種處理方式使我們能夠提高我們網站的品質和內容。這種資料處理的法律依據為GDPR第6(1)(a)條規定下，您的同意。您有權随时在"私隱偏好中心"的cookie設置中撤銷同意。

一些分析Cookie是由第三方提供和/或存取的。我們使用分析Cookie所關連的第三方和其工具的詳情會在下文詳述。

我們使用的分析Cookie包括：

4.1 Google

在我們的網站上，我們出於分析目的使用各種Cookie，這些Cookie由Google Ireland Limited（“Google”）提供和/或使用，該公司是一家根據愛爾蘭法律成立並受其監管的公司（註冊編號：368047），其註冊辦事處位於Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland（“Google”）。關於這些Google服務的更多資訊可參見https://www.google.com/privacy/ads/。以下詳情表格包含帶有變量識別碼的Cookie名稱，其中<wpid>是網絡資產ID或Google Analytics 4的統計ID，由10個字符（數字和字母）、[_<customname>]和<property-id>組成是Google Analytics 3 (Universal Analytics)中的屬性ID，由以下模式的數字組成：UA-XXXXXXXX-X。

4.1.1 Google Analytics

我們的網站使用Google Analytics按需要設計和改善網站。Google Analytics使用Cookie，它們儲存在您的終端上，可以對您使用網站的情況進行分析。由Cookie產生的資訊通常會被傳送並儲存在Google的美國伺服器。在本網站上，我們使用IP遮罩擴展（簡稱IP遮罩），即在歐盟成員國或歐洲經濟區協議的其他締約國內，您的IP地址會被Google縮短，然後再傳送到美國並儲存。只有在特殊情況下，完整的IP地址才會被傳送到美國的Google伺服器，並在那裡進行縮短。

Google將代表網站的營運商，使用這些資訊來評估您對網站的使用情況，編製網站活動的報告，並向網站營運商提供與網站活動和互聯網使用有關的其他服務。

如果您是Google帳戶持有人並同意廣告個人化（“廣告個人化”），則Google的服務還包括對我們廣告的有效性（包括跨裝置報告）、人口統計數據和我們用戶的興趣的報告，以及跨裝置投放網上廣告的功能。在此情況下，處理資料的法律依據為GDPR第6(1)(a)條規定下，您的同意。

除了能夠透過本政策上方的設定提供或撤銷您對使用分析和/或營銷Cookie的同意外，您還可以透過下載和安裝瀏覽器外掛程式進行，外掛程式可在以下連結取得：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。

由我們發送，與Cookie、使用者ID或廣告ID相關的資料將在14個月後自動刪除。

4.2 OneTrust LLC

在我們的網站上，我們透過同意管理平台OneTrust收集匿名的"選擇進入"與"選擇退出"率。我們收集這些資訊是基於合法權益，即GDPR第6(1)(f)條，因為它允許我們衡量同意率並改善使用者體驗。如果您同意使用分析cookie，我們將收集您與OneTrus產生的同意標語的互動資料。OneTrust讓我們進行總結分析，包括使用者的瀏覽器類型、國家和平台（桌上型電腦/手機/平板電腦）等資訊。所收集的資料無法辨識自然人身分。有關OneTrust的更多信息，請訪問私隱權聲明和政策 | OneTrust。

4.3 分析數據的評估與豐富化

在您同意的情況下，透過Cookie及類似技術收集的分析數據，若與美諾集團內部持有的其他資訊共同評估，亦可提供更廣泛的洞察。此類評估能揭示客戶與我們數位服務的互動模式，協助識別趨勢與典型客戶群體，並支持我們基於合法權益理解及優化客戶互動的目標（詳見《隱私權政策》中「建立分析與評估」章節）。

 

5. 營銷Cookie

為了重新定向/再營銷和投放網上廣告的目的，我們使用來自第三方的營銷Cookie。

重新定向或再營銷是指讓以前造訪過某個網站的用戶在離開該網站後，仍能看到適當廣告的技術。為此，有必要在他們自己的網站之外識別互聯網用戶，因此使用了來自相應服務供應商的Cookie。此外，以前的使用行為也會被考慮。例如，如果用戶看了某些產品，這些產品或類似的產品以後可作為廣告顯示在其他網站上。這些個人化的廣告可配合個別用戶的需求。對於這種個人化廣告，沒有必要對用戶的身份進行識別。因此，用於重新定向或再營銷的數據不會與其他數據合併。

營銷Cookie也可以追蹤用戶對最終顯示的廣告有否互動。這是為了避免不必要的重複廣告，並追蹤廣告引致某種形式的廣告轉換（例如廣告點擊或實際銷售）的次數。

通過營銷Cookie處理個人數據的法律依據是您的同意（GDPR第6(1)(a)條），您可以通過管理本政策頂部的設置随時撤銷您的同意，并在未來生效。

我們使用這些技術來投放網上廣告。我們使用第三方供應商作投放廣告之用。提供和/或存取營銷和目標Cookie的第三方（及其工具）的詳情會在下文詳述。

5.1 Meta / Facebook 

在我們的網站上，我們使用由 Meta, Inc.（地址：1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA，以下簡稱「Facebook」或「Meta」）提供和／或使用的行銷 Cookie。

若您擁有 Facebook 帳戶、使用 Facebook 產品（包括 Facebook 網站及應用程式），或造訪使用 Facebook 產品（包括「讚」按鈕或其他 Facebook 技術）的其他網站及應用程式，則會使用 Facebook Cookie。Facebook Cookie 使我們能夠追蹤您在本網站上的活動，藉此分析轉換漏斗的成效，並定期改善本網站。 此外，Facebook Cookie 使我們能夠使用 Facebook 的「自訂受眾」再行銷功能。此功能可讓網站使用者在造訪社交網路 Facebook 或其他同樣採用此流程的網站時，看到基於興趣的廣告（「Facebook 廣告」）。有關 Facebook 轉換追蹤、Facebook 自訂受眾及相關資料處理活動的更多資訊，請參閱我們的隱私權聲明。

此外，Facebook Cookie 使 Facebook 能向您提供 Facebook 產品，並了解其收到的關於您的資訊，包括您使用其他網站和應用程式的資訊，無論您是否已註冊或登入。Meta 可能會利用所收集的資料，除了廣告之外，還用於個人化您所看到的內容，例如您的動態消息和 AI 回應。您可以在「來自其他企業的活動」設定中，變更 Meta 使用您資料的方式。 

Facebook Cookie 會接收以下類型的資料：HTTP 標頭、Pixel 特定資料、按鈕點擊資料、選用值及表單欄位名稱。有關 Facebook Cookie 的更多資訊，請參閱此處。

5.2 Google

在我們的網站上，我們出於營銷目的使用各種Cookie，這些Cookie由Google Ireland Limited（“Google”）提供和/或使用，該公司是一家根據愛爾蘭法律成立並受其監管的公司（註冊編號：368047），其註冊辦事處位於Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland（“Google”）。關於這些Google服務的更多資訊可參見https://www.google.com/privacy/ads/。詳情表格包含帶有變量識別碼的Cookie名稱，其中<wpid>是網絡資產ID或Google Analytics 4的統計ID，由10個字符（數字和字母）、[_<customname>]和<property-id>組成是Google Analytics 3(Universal Analytics)中的屬性ID，由以下模式的數字組成：UA-XXXXXXXX-X。

5.2.1 Google Ads

Google Ads是由Google開發的網上廣告平台，廣告商可以在其中付費展示簡短的廣告、服務產品、產品清單、影片內容，並在Google廣告網絡中引導網絡用戶安裝流動應用程式。它可以在Google搜尋等搜尋引擎的結果中以及非搜尋網站、流動應用程式和影片中投放廣告。

關於Google Ads的更多資訊可參見此處。

5.2.2 Google再營銷功能

Google的再營銷功能讓我們根據用戶的興趣向Google Ads網絡內其他網站上的用戶投放廣告（稱為“Google廣告”或其他網站上的廣告）。為此，我們分析用戶在我們網站上的互動，以便在其他網站的用戶到訪過我們的網站後，仍可向他們展示定向廣告。為此，Google會在用戶到訪Google顯示網絡中某些Google服務或網站時，於瀏覽器中儲存一組編號。這個編號稱為“Cookie”，用於追蹤這些用戶的存取。此編號用於識別特定電腦上的Web瀏覽器，而不用於識別個人，並且不會儲存任何個人資料。

您可以透過安裝以下連結提供的外掛程式來停用Google Cookie：www.google.com/settings/ads/plugin。

5.2.3 Google轉換追蹤

在此情況下，我們還會使用Google的轉換追蹤。當您點擊Google投放的廣告時，您的裝置上會置入一個為期30天的轉換追蹤Cookie。此Cookie不會用於個人身份識別。使用轉換Cookie收集的資訊用於為Google Ads客戶編製轉換統計數據。

您可以透過點擊https://adssettings.google.de/authenticated上的“關閉”按鈕或於http://www.aboutads.info/choices/上選擇退出，在瀏覽器中停用基於興趣的Google廣告。

5.2.4 其他Google Marketing Platform服務（Campaign Manager 360、Display & Video 360、Search Ads 360）

我們的網站還使用Google Marketing Platform（以前稱為“Google Doubleclick”）的其他服務。Campaign Manager 360讓我們能夠開展廣告活動並衡量其效果。Display & Video 360幫助我們管理展示和影片廣告系列。Search Ads 360用於管理橫跨各種搜尋引擎的搜尋活動。這些服務使用Cookie來投放與用戶相關的廣告、改善活動績效報告或防止用戶收到重複廣告。

Google使用Cookie ID來確定在哪個瀏覽器中投放哪些廣告，從而防止它們被重複顯示。Google還可能使用Cookie ID來追蹤轉換，即用戶是否看到廣告後造訪廣告商網站進行購買。

您的瀏覽器會自動與Google伺服器直接建立連接。根據Google的說法，這些服務的整合為Google提供的資訊包括：您在我們網站查閱的相應部分，以及於我們網站廣告上的點擊。如果您註冊了Google服務，Google可以將造訪次數分配給您的帳戶。即使您沒有在Google註冊或沒有登入，供應商也可能會找到您的IP地址並儲存。

此外，Cookie使我們能夠了解您在Google或其他平台（轉換追蹤）（“floodlight”）上查看或點擊我們的廣告後是否在我們的網站上執行了某些操作。Google使用此Cookie來了解您在我們網站上與之互動的內容，以便我們稍後可以向您發送定向廣告。

您可以透過更改瀏覽器軟件設定（例如禁用第三方Cookie）來阻止追蹤，透過在瀏覽器設定中阻止來自http://www.google.com/settings/ads/網域的Cookie來禁用轉換追蹤Cookie，對於來自關於廣告自律活動的供應商的基於興趣的廣告，可前往http://www.aboutads.info/choices或www.googleadservices.com。值得一提的是，在這種情況下您可能無法充分使用網站的所有功能。

有關Google Marketing Platform的更多資訊，請參閱https://marketingplatform.google.com/。您還可以在網絡廣告倡議(NAI)中找到更多資訊，網址為http://www.networkadvertising.org/。

5.3 Microsoft Ads再營銷和轉換追蹤

在我們的網站上，我們使用MicrosoftCorporation（One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, US）（“Microsoft”）提供和/或使用的各種營銷Cookie。如果您透過Microsoft Bing廣告造訪我們的網站，Microsoft會在您的裝置上置入Cookie。這使Microsoft和我們能夠識別出有人點擊了廣告並被重新導向到我們的網站，並追蹤您的操作以分析我們轉換的效果。我們只會知曉用戶總數。Microsoft透過Cookie收集、處理和使用資訊，使用假名建立使用配置文件。這些使用配置文件用於分析訪客行為和顯示廣告。

有關更多資訊，請造訪https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement和choice.microsoft.com/en/opt-out。

5.4 GroupM / Xaxis

在我們的網站上，我們使用由GroupM UK Digital Ltd（“GroupM”）提供和/或使用的各種營銷Cookie。GroupM使用儲存在您電腦上的Cookie和Pixel，可以分析網站的使用情況，以便向您展示個人化廣告。此外，GroupM使用的Cookie亦是本Cookie通知下文所述的第三方Cookie。此外，Cookie用於測量您跨網域（在整合了腳本的網站上）的瀏覽時間。如需了解更多資訊，請造訪https://www.xaxis.com/de/privacy-notice/。

5.5 Qualtrics

我們使用Qualtrics LLC（地址：333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA）的服務，以便在我們的網站上進行客戶、產品和品牌調查。當您進行調查時，我們使用帶有ID值的Qualtrics cookies，主要用於幫助追蹤調查會話或維持調查會話。有關Qualtrics LLC的更多信息，請瀏覽www.qualtrics.com。

5.6 Trade Desk像素

在本網站上，我們使用由The Trade Desk Ltd（地址：英國倫敦EC1A 7BL，巴塞洛繆巷1號10樓，以下簡稱「Trade Desk」）提供的Trade Desk Pixel及Trade Desk ID（TDID）Cookie。Trade Desk提供一項技術，透過需求方平台（「DSP」）協助我們進行數位廣告投放。

Trade Desk像素是一段JavaScript程式碼片段，可讓我們追蹤您在本網站上的活動，並促進數位廣告目的。我們使用Cookie及類似技術（包括Trade Desk Cookie），以收集您的瀏覽行為資訊，並跨網站長期識別您的網頁瀏覽器設定檔。此類資訊將用於廣告目的，包括廣告個人化、廣告投放、限制您看到某則廣告的次數、衡量廣告成效、製作廣告活動報告，以及維護廣告交易紀錄。

Trade Desk代表我們收集並使用資料，以確保您所看到的廣告具有相關性，並衡量及彙報其成效。該平台利用資料建立可能相互關聯的裝置對應關係。這意味著這些裝置可能由同一人或同一家庭成員使用。這有助於我們更精準地定位和衡量廣告活動，並限制同一人或同一家庭看到廣告的次數。

Trade Desk可能會代表我們，收集並處理有關使用者、家庭、裝置及廣告（包括其展示位置）的假名化資料，其中包含：唯一的Cookie識別碼、裝置廣告識別碼、由電子郵件地址或電話號碼衍生的假名化識別碼、IP位址、儲存於平台或於平台上使用的興趣與人口統計資訊、由其產生或推斷出的興趣與人口統計資訊、有關瀏覽器與裝置的其他資訊（例如類型、版本及設定）、基於IP位址的位置資訊，或其他可能包含精確地理位置資訊（即若已提供之緯度與經度座標）的資訊、經雜湊處理的電子郵件地址，以及其他識別資訊或由此類資料衍生的資訊。

我們傳輸的資料將由Trade Desk以假名化方式保留，最長不超過18個月。18個月後（通常會更早），該資料將被去識別化或彙總，並額外儲存最長3年。

根據《一般資料保護條例》（GDPR），Trade Desk擔任資料處理者，而我們則擔任資料控制者。

根據《一般資料保護條例》（GDPR）第6(1)(a)條，您的個人資料處理係基於您的同意。

有關Trade Desk如何處理您的個人資料的更多資訊，請參閱Trade Desk的《隱私權政策》：https://www.thetradedesk.com/us/privacy

您可在此處管理您的廣告偏好設定，並選擇退出Trade Desk的興趣導向廣告：https://www.adsrvr.org/

有關Trade Desk所使用的Cookie及類似技術之詳細資訊，請參閱頁面底部的表格。

 

6. 此Cookie政策的更改

我們可能會不時更改本Cookie政策，以反映我們使用的Cookie的變化或出於其他營運、法律或監管原因而進行。因此，請定期重新查閱本Cookie政策，以了解我們對Cookie和相關技術的使用情況。您可以查看本Cookie政策頂部顯示的“最後更新”日期，了解本Cookie政策的最後更新時間。

7. 了解更多資訊

如果您對本Cookie政策有任何疑問或意見，請透過info@miele.com.hk聯絡我們。