一般條款及細則

洗衣機、乾衣機及洗衣乾衣機25年摩打保養條款及細則

Miele (HK) Ltd為顧客提供額外25年摩打保養，適用於洗衣機、乾衣機及洗衣乾衣機。摩打保養為原有Miele家電保養外的額外保養。
此額外保養不影響顧客原本享有的保養權利，並可免費行使。以下條款僅適用於全新家電。

I. 保養期及起算日期
1. 在依照正常用途使用下，摩打保養期為25年。
2. 保養期自發票上的購買日期起計算。
為履行摩打保養索賠而提供的保養服務及零件更換，並不會延長原有之保養期。

II. 保養適用條件
1. 摩打25年保養僅適用於家用系列洗衣機、乾衣機及洗衣乾衣機，並僅限於家用清況下使用。專業型號及Little Giants系列不在涵蓋產品之列。
2. 電器必須於2026年2月23日或之後，經香港或澳門的Miele授權經銷商或Miele直接購買，並於上述地區安裝及使用。
3. 保養索賠必須透過Miele客戶服務或Miele授權之服務代理提出。Miele客戶服務可透過熱線+852 2610 1025聯絡。
4. 顧客須於維修技師要求時出示購買發票，方可享有保養服務。

III. 保養內容及範圍
1. 接獲顧客通知後，摩打故障將於合理時間內免費修復，Miele可選擇修理或直接更換摩打或相關零件。過程中產生的費用，包括運輸、上門費用、人工及零件費用，均由Miele (HK) Ltd承擔。更換的零件或家電屬Miele (HK) Ltd所有。
2. 除非Miele授權服務代理因故意或重大疏忽而導致損害，此保養不涵蓋對Miele (HK) Ltd的其他索賠。

IV. 保養限制
以下情況導致的故障或問題不在保養範圍內：
1. 不當安裝，例如未遵守相關安全規定及書面操作／安裝指引；
2. 不當使用或操作，例如使用不合適的洗滌劑或化學品；
3. 外部因素，例如運輸、撞擊、震動、惡劣環境或自然現象造成的損壞；
4. 非Miele授權或未經培訓的服務代理進行的維修或改裝；
5. 未使用Miele原廠零件或Miele授權配件；
6. 電流或電壓波動超出Miele規定的容差範圍。

V. 個人資料保護
Miele (HK) Ltd在提供服務過程中會收集及處理個人資料。有關資料處理的更多資訊，請參閱隱私政策：www.miele.hk/legal/privacy
此中文條款為英文版本譯本，如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，一律以英文版本為準。

10/2025